Category Relationship Managment (CRM)) poslovna je strategija koja uključuje selekciju i upravljanje odnosom s korisnicima proizvoda i usluga u svrhu optimiranja njihove dugoročne vrijednosti za tvrtku. Čimbenici koji utječu na CRM su brojni, a čine ih: prepoznavanje potreba korisnika, dugoročan odnos s korisnicima, djelotvoran prijenos informacija, tehnologija, organizacijska struktura, interakcija s korisnikom, upravljanje korisničkim uslugama, kao i procesi. Primjena CRM u funkciji praćenja studenata od stranke korisnika informacijskog sustava visokog učilišta omogućavala bi lakše vođenje evidencije o položenim i nepoloženim ispitima studenata visokih učilišta, što bi profesorima olakšavalo vođenje evidencije o ispitnim rokovima kao i raspoređivanje studenata u manje grupe na ispitima kako bi se ubrzao proces ispitivanja i ocjenjivanja studenata. Studenti bi bili u mogućnosti više koristiti instrumente koji bi im pomagali u učenju zbog bolje organizacije radnih sati. Kao rezultat toga došlo bi do poboljšanja kvalitete rada. Baza podataka dizajnirana je od deset tablica od kojih su najvažnije ispit, predmet, student koje sadrže sve podatke vezane za pojedine ispitne rokove, studente te informacije o svakom predmetu posebno. Zapisivanjem podataka u svaku od tablica baze omogućen je rad nad podatcima te izvršavanje različitih upita ovisno o željama odnosno potrebama samih korisnika.